1. Ámbito de Aplicación

• Esta política regula los envíos dentro del territorio nacional, garantizando una entrega eficiente y segura de los productos adquiridos a través de nuestra plataforma.

2. Tiempos de Entrega

• Los pedidos serán procesados dentro de 24 horas hábiles después de la confirmación del pago.
• El tiempo estimado de entrega es de 2 a 3 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario.
• En períodos de alta demanda, los tiempos de entrega pueden extenderse, lo cual será informado oportunamente.

3. Métodos de Envío

Trabajamos con Transportes Urbano para la distribución de nuestros pedidos. Las opciones disponibles son:

• Entrega en 2 a 3 días hábiles.
• Entrega en 1 día hábil, con un costo adicional.
• Disponible en nuestras sucursales sin costo adicional.
  

4. Costos de Envío

• Para compras inferiores a $50.000, el costo del envío será calculado según la ubicación del destinatario y el peso del paquete.
• Para compras superiores a $50.000, el envío será gratuito.
  

5. Seguimiento del Pedido

• Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento por correo electrónico o mensaje de texto.
• El estado del envío podrá ser consultado directamente en la plataforma de Transportes Urbano.
• En caso de inconvenientes con la entrega, el cliente podrá contactarnos a través de info@maquitec.net o al +56 9 9999 9999.

6. Condiciones de Entrega

• La entrega se realizará en la dirección proporcionada por el cliente al momento de la compra.
• Si el destinatario no está disponible, Transportes Urbano intentará la entrega nuevamente o coordinará con el cliente.
• En caso de dirección incorrecta o incompleta, el cliente deberá asumir los costos adicionales de reenvío.

7. Devoluciones por Problemas en el Envío

• Si el pedido llega dañado o incompleto, el cliente deberá notificarlo dentro de 2 días posteriores a la recepción, adjuntando evidencia fotográfica.
• Se procederá con el reemplazo o reembolso según corresponda.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre envíos, el cliente puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@maquitec.net o al +56 9 9999 9999.