Ámbito de Aplicación

• La Política de Envío Nacional de MAQUITEC regula los envíos dentro del territorio nacional, garantizando una entrega eficiente y segura de los productos adquiridos a través de nuestra plataforma.
  

Tiempos de Entrega

• Los pedidos serán procesados dentro de 24 horas hábiles después de la confirmación del pago.
• El tiempo estimado de entrega va desde los 2 a 15 días hábiles, dependiendo del método de envío y la ubicación de la entrega.
• En períodos de alta demanda, los tiempos de entrega pueden extenderse, lo cual será informado oportunamente al cliente.

Métodos de Envío

Para el despacho de nuestros pedidos, tanto en la Región Metropolitana como para regiones, MAQUITEC trabaja con Transportes USEND.

• El tiempo estimado de entrega va desde los 2 a 15 días hábiles, dependiendo del método de envío y la ubicación de la entrega.

Costos de Envío

• Para compras superiores a $50.000 neto, el envío será gratuito.
• Para compras inferiores a $50.000 neto, el costo del envío será calculado según la ubicación de entrega y el peso del paquete.
  

Seguimiento del Pedido

• Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento por correo electrónico o vía WhatsApp.
• El estado del envío podrá ser consultado directamente en la plataforma de Transportes USEND en el siguiente enlace https://usend.cl/.
• En caso de inconvenientes con la entrega, el cliente podrá contactarnos a través de info@maquitec.net o al +56 9 5788 8879.

Condiciones de Entrega

• La entrega se realizará en la dirección proporcionada por el cliente al momento de la compra.
• Si el destinatario no está disponible, Transportes Usend intentará la entrega nuevamente. Transportes Usend sólo realiza 2 intentos de entrega.
• En caso de dirección incorrecta o incompleta, el cliente deberá asumir los costos adicionales de reenvío.

Devoluciones por Problemas en el Envío

• Si el pedido llega dañado o incompleto, el cliente deberá notificarlo dentro de 12 horas posteriores a la recepción, adjuntando una fotografía donde se pueda verificar que el pedido llegó dañado o incompleto.
• Se procederá de acuerdo con lo establecido por la ley chilena del consumidor.

Contacto

• Para cualquier consulta sobre envíos, el cliente puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@maquitec.net o al +56 9 5788 8879.