Política de Atención al Cliente

Garantizar al cliente una experiencia de compra satisfactoria mediante un servicio de atención eficiente, transparente y accesible.

Ponemos a disposición de nuestros clientes los siguientes canales de comunicación:

Nos comprometemos a responder consultas en los siguientes plazos:

Si un cliente tiene un inconveniente con su compra, aplicamos el siguiente procedimiento a través de cualquiera de nuestros canales de atención:

Se revisará la solicitud en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Se ofrecerá una alternativa como el reembolso, cambio del producto o asistencia técnica, según corresponda de acuerdo con lo indicado por la ley chilena del consumidor.

Los tiempos de entrega varían según la ubicación y el método de envío seleccionado.

En caso de retrasos, el cliente será notificado oportunamente.

Si el pedido llega dañado o incompleto, el cliente debe reportarlo dentro de 12 horas posteriores a la recepción.

Toda la información proporcionada por nuestros clientes será tratada con estricta confidencialidad y de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Valoramos la retroalimentación de nuestros clientes y utilizamos sus comentarios para mejorar constantemente nuestro servicio.